应该由小区的业主委员会出面,代表业主和供热企业进行协商,拿出一套切实可行的解决方案,让小区热起来是解决问题的关键。
有这么多居民使用加热循环泵,出乎他的意料,虽然他知道用泵居民都很无奈,但使用循环泵让自己热的做法是不可取的,这样只能使事情朝恶性循环上发展,并不能从根本上解决问题。